Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów i reklamacji

Sklep internetowy Kochamy-Zabawki.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości i spełniały oczekiwania Klientów. Niemniej jednak, jeśli z jakiegoś powodu Klient nie będzie zadowolony z zakupionego produktu, ma prawo do jego zwrotu lub wymiany.

1. Zwrot produktu:

1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
2. Zwrot produktu jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i posiada oryginalne opakowanie.
3. Aby dokonać zwrotu produktu, Klient musi:
   • Wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej sklepu lub dołączony do przesyłki.
   • Zapakować produkt w oryginalne opakowanie lub inne, zapewniające jego bezpieczne transportowanie.
   • Odesłać produkt na adres sklepu podany na formularzu zwrotu.
4. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
5. Sklep internetowy Kochamy-Zabawki.pl zwróci Klientowi kwotę równą cenie produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu.

2. Wymiana produktu:

1. Klient ma prawo do wymiany zakupionego produktu na inny produkt o tej samej lub wyższej cenie w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
2. Wymiana produktu jest możliwa tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i posiada oryginalne opakowanie.
3. Aby dokonać wymiany produktu, Klient musi:
   • Wypełnić formularz wymiany dostępny na stronie internetowej sklepu lub dołączony do przesyłki.
   • Zapakować produkt w oryginalne opakowanie lub inne, zapewniające jego bezpieczne transportowanie.
   • Odesłać produkt na adres sklepu podany na formularzu wymiany.
4. Koszt wysyłki nowego produktu do Klienta ponosi sklep internetowy Kochamy-Zabawki.pl.

3. Reklamacja produktu:

1. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, Klient może złożyć reklamację w terminie 2 lat od daty jego otrzymania.
2. Reklamacja produktu może zostać złożona:
   • W formie pisemnej na adres sklepu.
   • W formie elektronicznej na adres e-mail sklepu.
3. W reklamacji należy podać:
   • Dane Klienta.
   • Numer Zamówienia.
   • Opis wady produktu.
   • Dowód zakupu.
4. Sklep internetowy Kochamy-Zabawki.pl rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep internetowy Kochamy-Zabawki.pl:
   • Wymieni produkt na nowy.
   • Dokona naprawy produktu.
   • Zwróci Klientowi kwotę równą cenie produktu.

4. Postanowienia końcowe:

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów i reklamacji stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sklep internetowy Kochamy-Zabawki.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów i reklamacji.
3. Zmiany Polityki zwrotów i reklamacji obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.

Uwaga:

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Dodatkowe informacje:

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotu, wymiany lub reklamacji produktu, Klient może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta sklepu internetowego Kochamy-Zabawki.pl:

• Adres e-mail: biuro@kochamy-zabawki
• Numer telefonu: 507381780